Какой срок дают за убийство человека?

Сопровождающееся злым умыслом лишение человека жизни классифицируется российским уголовным кодексом как наиболее тяжкое из всех совершаемых преступлений. Тюремное...

Как лечиться бесплатно по полису ОМС в платных клиниках?

У вас есть возможность проходить медицинские процедуры в платных лечебных учреждениях при помощи стандартной медицинской страховки (ОМС). Это...

Аренда муниципальных помещений

Одной из вариаций отношений гражданско-правового характера в российском пространстве является затрагивающее муниципальные помещения арендное мероприятие. Заключившее с администрацией...

Рейтинг Путина на сегодняшний день

Общественные структуры время от времени проводят социологические исследования, определяя рейтинги властей, политических партий России. С того момента, как...

Как на законных основаниях взять неоплачиваемый отпуск

В трудовом законодательстве расписаны все особенности отношений между работодателем и сотрудниками, в том числе есть стандарты по неоплачиваемому...

На что может претендовать гражданская жена после смерти мужа

Жившие в течение 12 лет в гражданском браке партнеры (брачный союз не регистрировался по причине пенсионного возраста обоих)...

Как добиться встреч с ребенком после развода?

Семейные ситуации бывают порой достаточно драматичными. Например, один мужчина развелся с супругой, при этом 8-летняя дочь жила с...

Банкротство одного из супругов — особенности и подводные камни процедуры

Что происходит с имуществом семьи, если физическое лицо становится неплатежеспособным? Гражданин, не имеющий возможности выполнить имеющиеся у него...

Заявление на алименты, если не состояли в браке

Вопрос об алиментах уже давно считается достаточно актуальным. С каждым годом по статистике люди расходятся всё чаще, многие...

Увольнение по собственному желанию в 2024 году

Любой гражданин, имеющий официальное место работы имеет право уволиться по собственному желанию. Законодательство регламентировала ряд условий при подаче...

Претензия, экспертиза, суд: как вернуть деньги за смартфон?

Все мы прекрасно понимаем, что ничего не вечно. К сожалению, это касается и смартфонов, несмотря на их немалую...

Оформление инвалидности в 2023 году

Инвалидность – это неспособность человека выполнять обыденные функции. Она наступает по причине физических или психических нарушений здоровья. Для...

Списание долга: останется ли прожиточный минимум у должников при списании

Основные моменты и пример обращения удержания ПМ Гражданский кодекс Российской Федерации предусматривает такой момент, как сохранение прожиточного минимума...

Заявление на возврат имущественного вычета

Законодательство наделяет каждого российского гражданина правом на получение имущественного вычета от тех сделок, максимальная общая сумма которых достигает...

Ограбление: какие наказания предусмотрены законом

Любое противоречащее закону изъятие чужого имущества является хищением. Преступление принято делить на несколько видов, именно их мы рассмотрим...

Что делать, если вас обманули мошенники?

Мошенничество является в настоящее время наиболее распространенным видом преступлений, совершаемых на российском пространстве. В отношении этого квалифицируемого по...

Брачный договор. Понятие, особенности и правила оформления.

Стандартный режим имущества супругов предполагает, что все, что они приобретут за время брака, будет принадлежать им одновременно, в...

У моего будущего мужа долги по кредитам

Обратившаяся к услугам адвоката женщина рассказала свою историю. У мужчины, с которым она намеревалась заключить официальный брак, имелись...

Нормы ГТО

ГТО – программа физподготовки в общих, профессиональных и спортивных учреждениях бывшего Советского Союза, а затем возродившаяся в современной...

Лишение прав за вождение в нетрезвом виде

Практически в каждом уголке нашего мира вождение транспортного средства в нетрезвом виде считается одним из самых тяжких правонарушений...

Вернуть качественный товар вообще нельзя. Это правда?

Сможете ли вы с комфортом потратить средства и возвратить неподходящие вещи?

Строгое соблюдение правовых норм, не учитывая возможных исключений, подразумевает, что это недопустимо. Однако в контексте реального применения ситуация часто оказывается более сложной.

Почему нельзя?

Во многих случаях люди хотят отдать обратно покупку не потому, что она бракованная или магазин, или производитель, допустили ошибку. Они просто передумали, больше не хотят, или не испытывают нужды в покупке, и желают обратно свои средства. Но при этом возникает законодательное препятствие. 

Законодательство не поддерживает возвраты безупречного товара по прихоти «я потерял интерес». Он разрешает исключительно обмен на другой. Торговец обязуется принять первую покупку и взамен предложить нечто похожее без возмещения стоимости (п. 1 ст. 502 Гражданского кодекса РФ; п. 1 ст. 25 ЗоЗПП).

Но ведь люди кое-что возвращают и сам я так уже делал?

Интересно, что законодательство не обязывает вас принять «похожий» предмет покупки, когда нет соответствия вашим предпочтениям. Юридическое определение «похожего» не дается. Вы можете обменяться, когда первоначально купленная вещь не соответствует ожиданиям. 

Часто это заканчивается комически абсурдной ситуацией, когда ваше простое заявление «Нет, только не это» в отношении любого товара заставляет продавца, несмотря на понимание того, что вы изменили свои предпочтения, прекратить предлагать обменять товар. Тогда продавец обязан организовать возврат в тот же день, когда вы потребуете (п. 2 ст. 25 ЗППП).

Что стоит учесть?

  • Рекомендуется сопровождать друга в качестве доказательства вашей своевременной попытки обмена, особенно если нет альтернативы или магазин отказывается принимать возврат.
  • Также не исключено (хотя и редко), если торговая точка не вернет вам средства моментально – они имеют срок в три дня (п. 2 ст. 25 ЗПП). Самое важное – подтвердить возврат покупки, с указанием даты, официальным штампом и заверенный работником магазина.
  • Зачастую продавцы моментально отдают средства, не предлагая обмен – в таких ситуациях их контраргументы практически не действуют.

Кое-что вернуть нельзя

Иногда ситуация меняется: у вас нет убедительных аргументов, и продавец вполне обоснованно отказывает в решении вопроса;

  1. Это может произойти, если прошло 14 дней;
  2. Купленный товар является расходным материалом, например, еда или алкоголь (поскольку возврату подлежат только непродовольственные товары);
  3. Покупка попадает в перечень неподходящих к возврату. Существует 2 перечня, которые несколько совпадают:
    • список, не относящихся к продуктам питания товаров, которые не могут быть возвращены или обменяны (Постановление No 55);
    • список сложных вещей с технической точки зрения (Постановление No 924)
  4. Другой уважительной причиной может быть то, что покупка не сохранила розничный вид.

Что за пломбы? А упаковка считается?

Правда, четвертый пункт часто вызывает большинство вопросов. Законодательство обязывает, чтобы товар «не был б/у» и сохранил «товарный вид», но при этом нет объяснений, что конкретно подразумевается под этим термином. Соответственно, трактовки экспертов различается, что обязывает всех заинтересованных полагаться на адекватный рассудок. В противном случае — обращение в суд.

Но можно отметить кое-какие важные нюансы.

  • Б/у вещи или испорченные, не могут быть возвращены.
  • Когда нет возможности изучить свойства товара, а магазин не представил выставочный аналог без упаковки — открытие коробки не равносильно порче и такая покупка может быть оформлена как возврат.
  • Желательно аккуратно снять и сохранить упаковку. Тогда не возникнет дополнительных споров — будут ли последующие покупатели заинтересованы в покупке этого товара (например, обуви без коробки)? Если ответ отрицательный, то суд может решить, что вы повлияли на его розничную привлекательность.

Споры часто возникают по поводу различных технических гаджетов (например, мобильных телефонов, планшетов), но следует помнить, что эти товары не могут быть возвращены в удовлетворительном состоянии, независимо от состояния упаковки, если они относятся к категории вещей, считающиеся сложными в техническом плане и поэтому «невозвратные».

Резюме

В случае, когда законодательство гласит недвусмысленно – покупка не может быть сдана обратно.

Две основные проблемы:

  • вам нужно сохранять спокойствие и противостоять всем попыткам продавца найти товар для обмена;
  • часто неясно, сохранилось ли товарное состояние товара, и неясно, кто прав.

Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
guest